O que será entregue
Identificar os percursos dos utilizadores, as ligações entre sistemas, os resultados e a documentação a entregar. Acordar os exemplos que o cliente usará para verificar se a implementação responde às suas necessidades.
A empresa
Como trabalhamos
Definimos os requisitos com quem faz o trabalho, acordamos o âmbito e disponibilizamos os avanços para revisão.
Conheça as etapas do projetoDefinir o trabalho com quem o vai utilizar.
Um briefing raramente explica tudo o que acontece entre a chegada de um pedido e a sua conclusão.
Falamos com quem faz o trabalho, analisamos exemplos representativos e identificamos o que mantém o processo a funcionar. Os pormenores importantes podem estar num email, numa folha de cálculo, numa exceção ou no conhecimento de uma única pessoa.
Essa análise dá uma base concreta ao âmbito: o resultado pretendido, as atividades envolvidas, a informação disponível e as decisões necessárias de cada parte.
Dos requisitos à operação contínua.
Compreender
Compreender
Compreender a tarefa antes de propor a solução.
Analisamos exemplos representativos com quem faz o trabalho: as ferramentas que utiliza, a informação de que precisa e as interrupções que tem de tratar.
- Processo atual e resultado pretendido
- Exemplos de trabalho habitual e de exceções
- Pessoas que utilizam o processo e são responsáveis por ele
Definir
Definir
Acordar o que vai mudar e como será avaliado.
A proposta identifica o trabalho, as entregas, as responsabilidades e as dependências. Acordamos o que o cliente precisa de analisar antes de iniciar a implementação.
- Trabalho incluído e exclusões
- Acessos, decisões e contributos do cliente
- Aceitação, prazos e condições comerciais
Desenvolver
Desenvolver
Analisar versões funcionais durante o desenvolvimento.
Implementamos o funcionamento acordado e apresentamos trabalho concreto ao cliente. Avaliamos os comentários e os novos requisitos em relação ao âmbito definido.
- Interfaces e regras de funcionamento
- Ligações, permissões e regras de aprovação
- Revisão de percursos completos e trabalho interrompido
Operar
Operar
Preparar as pessoas que vão utilizar o sistema.
A entrega inclui a documentação, as contas e as instruções de funcionamento acordadas. Definimos a responsabilidade pela operação, a recuperação e o eventual suporte contínuo.
- Revisão da versão e da aceitação
- Contas, documentação e responsabilidade pela operação
- Cobertura de suporte e desenvolvimento adicional
Decisões a incluir no âmbito
Quem pode decidir e aprovar
Identificar o responsável pelo processo, quem revê o trabalho e quem decide a entrada em produção. Na IA, o cliente determina que ações podem ser executadas autonomamente e quais exigem revisão.
Como são tratadas as alterações
Um novo sistema, caso de uso, grupo de utilizadores ou fonte de informação pode alterar o trabalho. Registamos o impacto na entrega, nas dependências e nas condições comerciais antes de o integrar no projeto.
O que continua após a entrega
Definir a titularidade das contas, os custos de utilização, a cobertura do suporte e as responsabilidades de manutenção. O suporte continuado está disponível mediante acordo.
Responsabilidades do cliente e da execução
A sua equipa
Fornece o contexto do negócio, os acessos autorizados, exemplos representativos e as decisões sobre a utilização pretendida.
EVSP
Executa o trabalho contratado, explicita as dependências e entrega os elementos acordados para revisão e passagem de conhecimento.
Especialistas
Contribuem com conclusões jurídicas, técnicas ou de outras áreas profissionais quando o trabalho exige essa competência.
Mostre-nos o processo atual.
Uma descrição do trabalho e alguns exemplos representativos podem ser suficientes para uma primeira conversa.